Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par mes clients.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter, je serais ravis de vous aider.
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Vous pourrez ensuite venir vous connecter et compléter votre adresse de livraison et retrouvez vos commandes.
J’accepte les paiements par :
Le prestataire de services utilisé pour le paiement en ligne, est certifié de niveau 1 et répond aux normes de certification les plus contraignantes du secteur des paiements.
Le délai pour une commande d’un porte-clés ou d’un étui à lunettes, est de 7 jours, car la pièce est réalisée lors de sa commande.
Je ne fais pas de stock, car toutes les pièces sont personnalisables.
Pour les pochettes téléphone, les délais varient entre 10 et 15 jours ouvrés, selon la demande.
Absolument !
Vos données personnelles ne sont utilisées que pour vous envoyer votre commande et vous communiquer des informations. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.
J’utilise des logiciels qui ont des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations.
Si votre commande est un produit non personnalisé, vous pouvez l’annuler tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Dans ce cas, contactez-moi au plus vite !
Si votre commande est personnalisée, nous avons un temps d’échange et de validation de la maquette avant réalisation. Après validation, je passe à l’étape de la fabrication qui ne permet plus d’annulation ou de modification.
Puis-je personnaliser un objet ?
Oui, je propose des options de personnalisation sur tous les objets que je créais.
Toute demande de personnalisation doit être confirmée par e-mail avant traitement.
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Pour les produits sur mesure, je vous propose une personnalisation selon vos besoins.
Vous pouvez choisir les couleurs, les textes, les polices, le logo…
Pour cela, remplissez le formulaire dans la page « Contact » et décrivez votre souhait.
Je vous recontacte afin de pouvoir discuter ensemble de votre projet.
Je réalise une maquette en dessin qui représente la forme, la taille, et tous les éléments demandés.
Cette maquette vous permet de vérifier que le design, les couleurs et les textes correspondent exactement à vos attentes.
Une fois la maquette validée, les modifications ne sont plus possibles, car la production est lancée.
Vérifiez attentivement avant confirmation !